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    上架好麗友后,山姆會員集體破防了

    文章來源:未知 發(fā)布日期:2025-07-16 16:15 訪問量: 文章作者:admin
    最近,山姆會員超市因為貨架上的一款商品,讓不少老會員坐不住了。?
    原本只在普通超市常見的好麗友,帶著一款 49.9 元 48 枚的獨家新品登陸山姆,可評論區(qū)里 400 多條差評齊刷刷地指向太甜、和市面上的沒區(qū)別。與此同時,曾經(jīng)被瘋搶的蛋黃酥、楊枝甘露千層等熱門單品卻悄悄下架。?



    一邊是大眾品牌密集入駐,一邊是特色商品悄然離場,山姆的選品策略突變,讓付了 260 元甚至 680 元年費的會員們集體破防:“樓下超市就能買到的東西,憑啥出現(xiàn)在會員制超市?”“花 680 塊買的會員卡,現(xiàn)在看來像筆冤枉錢。”?
     
    從趨之若鶩到集體吐槽,山姆到底變了什么??
    幾年前,提起山姆,消費者想到的是大包裝、高品質(zhì)、獨家款。那些只能在山姆買到的麻薯、瑞士卷、烤雞,曾是社交媒體上的網(wǎng)紅,為了搶到限量款,不少人甘愿早起排隊。?
    這種“人無我有”的稀缺性,正是山姆敢收會員費的底氣。數(shù)據(jù)顯示,中國山姆有效會員數(shù)已突破 500 萬,僅年費收入就超過 13 億元。其中,680 元的卓越會員續(xù)卡率高達 92%,貢獻了 60% 的營收 —— 這意味著,消費者愿意為獨家體驗買單。



    但現(xiàn)在的山姆,正在一點點丟掉這份底氣。?
    好麗友的上架并非孤例,衛(wèi)龍、徐福記等大眾品牌的新品接連入駐,讓會員們逐漸發(fā)現(xiàn):曾經(jīng)需要憑卡入場才能買到的東西,如今在小區(qū)超市就能輕松購得。更讓人不解的是,那些支撐起山姆高端感的特色商品,卻在悄悄消失。?
    有會員調(diào)侃:“以前逛山姆像拆盲盒,總能發(fā)現(xiàn)驚喜;現(xiàn)在逛山姆像逛升級版菜市場,只不過多收了幾百塊門票錢。”
    會員費的本質(zhì),是為信任買單
    為什么會員對“同質(zhì)化”反應(yīng)如此激烈??
    答案藏在山姆的商業(yè)模式里。不同于普通超市靠商品差價盈利,會員制超市的核心邏輯是 “用會員費換信任”—— 消費者支付的 260 元或 680 元,本質(zhì)上是為嚴選商品、獨家體驗預(yù)付的信任押金。?
    就像卓越會員享有的平價購買熱門商品特權(quán),看似是福利,實則是山姆對會員值得更好待遇 的承諾。當這個承諾開始松動,會員費自然從“值得”變成“負擔”。?
    網(wǎng)友的疑問戳中了要害:“如果山姆賣的和樓下超市沒區(qū)別,我為什么要多花幾百塊買張卡?”
    更值得警惕的是,山姆正在消耗積累多年的信任。此前山姆中國首席采購官張青曾強調(diào):“再高的銷售額,若商品無差異化,必須撤出。”可如今,用特供包裝裝著普通商品的操作,顯然與這一理念背道而馳。?
    信任的崩塌往往是鏈式反應(yīng)。當會員發(fā)現(xiàn)嚴選變成了將就,獨家變成了隨處可見,曾經(jīng)愿意為品質(zhì)買單的中產(chǎn),轉(zhuǎn)身可能比誰都果斷。
    守住差異化,才是會員制的生命線?
    會員制超市的戰(zhàn)場,從來不是價格,而是價值。?
    盒馬 X 會員店、 Costco 等對手早已虎視眈眈,它們不斷復(fù)刻山姆的明星單品,用相似的價格甚至更低的成本搶占市場。當山姆平替越來越多,山姆的價格光環(huán)正在褪色,此時放棄差異化,無異于自斷臂膀。?
    有網(wǎng)友說得透徹:“差異化永遠是產(chǎn)品定位的核心。可以本地化,可以降成本,但不能丟了品質(zhì),更不能丟了‘人無我有’的特色。”?
    對于山姆來說,當務(wù)之急不是盲目擴張商品種類,而是重新找回自己的核心競爭力。?
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    于消費者而言,會員費從來不是“入場券”,而是消費者用真金白銀投下的信任票。也希望各個品牌能明白,守住信任,守住差異化的核心競爭力,才是長久之計。
    否則,下一次被熱議的,可能就是“山姆會員退卡潮”了。


    原文標題:上架好麗友后,山姆會員集體破防了https://www.jurenbz.com//articles/2339.html
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